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GREEN LOGISTICS EXPO & E-COMMERCE STRATEGIES 2018

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 5 Marzo 2018

GREEN LOGISTICS EXPO & E-COMMERCE STRATEGIES 2018

Padova – 7, 8, 9 marzo 2018

I giorni 7-8-9 marzo saremo a Padova Fiere come sponsor del Green Logistics Expo, il più grande evento italiano dedicato alla logistica sostenibile. Le tre giornate dell’evento si focalizzano sul B2B e su tutto ciò che riguarda il settore della logistica. Le macro aree di intervento saranno 4: intermodalità, logistica industriale e real estate, e-commerce e city & logistics. Green Logistics Expo si configura come un salone innovativo dedicato all’intera catena della logistica, dove si susseguiranno speech, meeting, workshop e seminari in collaborazione con il mondo della produzione, della governance e della ricerca. Affianco all’area espositiva infatti si darà molto spazio ad aspetti quali ricerca, confronto, consulenza ed approfondimento.

In particolare, nella giornata di giovedì 8 marzo all’interno del Green logistics Expo si terrà l’edizione 2018 di Ecommerce strategies, un evento verticale sulla tematica e-commerce. Saranno presenti i migliori specialisti di vendite online e saranno discusse tutte le novità in ambito e-commerce e presentati numerosi casi studio di realtà di successo. Tra i protagonisti dell’evento, esperti di aziende di alto livello come Thun, Quaplà, Frutta web, Prestashop.

Inoltre, da non perdere due appuntamenti culturali per apprezzare a pieno la location dell’evento: il concerto dell’Orchestra “Concentus Musicus Patavinus” dell’Università di Padova e l’aperitivo padovano sulle Piazze.

Quest’anno abbiamo scelto di sponsorizzare l’evento: ci trovate presso lo stand n. 8 – F 171 nel padiglione e-commerce, dove offriamo a tutti la possibilità di effettuare gratuitamente lo speed del test del proprio sito web ed una consulenza gratuita su come migliorare le web performance del proprio e-commerce per incrementare le vendite online.

Per maggiori informazioni sull’evento visita i siti ufficiali di Green Logistics Expo ed E-commerce strategies, dove potrai acquistare gli ultimi biglietti gratuiti e partecipare insieme a noi a quest’appuntamento imperdibile!

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5 BUSINESS CHE NON POSSONO FARE A MENO DELLA CDN

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 20 Febbraio 2018

5 BUSINESS CHE NON POSSONO FARE A MENO DELLA CDN

Abbiamo già parlato di soluzioni di Content Delivery Network (CDN) e di quali sono i principali vantaggi di questo servizio. Oggi analizzeremo nei dettagli quali sono i settori che non solo dovrebbero utilizzare una CDN, ma per i quali l’adozione di un sistema di network distribution è assolutamente necessario per mantenere il business sul mercato.

Le aziende che non possono fare a meno di usare una CDN possono essere raggruppate in 5 macro-categorie:
1. Siti di e-commerce
2. Sistemi di prenotazione online e biglietterie
3. Live streaming
4. Gaming online
5. Social network

Perchè questi business hanno bisogno di una soluzione CDN?

In primo luogo perchè per queste aziende è fondamentale che il proprio sito internet sia sempre disponibile, ma non solo, che risponda in modo istantaneo alle richieste degli utenti. Un altro fattore che incide sulla necessità di adottare una soluzione CDN è la localizzazione del target di business: una società che distribuisce contenuti su scala mondiale ha bisogno di elevate performance web e contenuti di qualità. Ad esempio, e-commerce del settore fashion di grande portata vendono i loro prodotti in tutto il mondo e devono essere raggiungibili ovunque, così come tutte le aziende che hanno target di livello globale o lontani dalla località di origine. Performance elevate, accesso istantaneo ai contenuti, qualità della delivery su scala globale: una soluzione CDN consente raggiungere facilmente tutti questi risultati. Ma ora vediamo nello specifico le categorie di aziende per le quali la distribuzione dei contenuti di alto livello è cruciale per il mantenimento del business stesso.

Cominciamo dai siti di e-commerce, ormai molto numerosi sul web. La velocità è fondamentale nel commercio elettronico: un solo secondo in più nel caricamento delle pagine web determina un calo drastico delle vendite online. I consumatori si aspettano un page load time inferiore ai 4 secondi, e se non sono soddisfatti dell’esperienza di navigazione abbandonano il sito e completano i loro acquisti dal competitor più veloce, solamente un clic più in là. Se il tuo core business è un sito di e-commerce, non puoi fare a meno della CDN. Per farti un esempio, ci sono e-commerce di moda che hanno incrementato il conversion rate del 50% solamente utilizzando una soluzione CDN AKAMAI per distribuire i contenuti in rete.

Lo stesso ragionamento vale per tutti i servizi di prenotazione online, come i portali in ambito travel o i siti delle compagnie aeree. Ormai i viaggiatori sono abituati ad avere tutto a portata di clic e si aspettano accessi rapidi alle opportunità di viaggio e garanzie di sicurezza elevate. Un sito web lento scoraggia gli utenti, che non completano l’ordine e si spostano su altre piattaforme, più veloci e coinvolgenti. Tutti i business che si basano sugli acquisti online, tra i quali i sistemi di prenotazione online, hanno bisogno di una CDN per garantire performance di alto livello, rendere i siti web velocemente raggiungibili e migliorare la user experience.

Il numero di applicazioni per il live streaming aumenta ogni giorno, cosi come il pubblico che richiede l’accesso a questi contenuti. Il servizio di streaming deve consegnare agli utenti contenuti multimediali di alta qualità, riproducibili su qualsiasi device ed in ogni situazione. Per migliorare il coinvolgimento del pubblico e fidelizzarlo, è necessario garantire un accesso instantaneo ai contenuti video ma soprattutto una visione senza interruzioni. Le soluzioni CDN sono lo strumento migliore per ottenere questi risultati e dare una svolta di qualità al business del live streaming.

Il gaming è un’altra categoria che ha bisogno di una trasmissione dati molto veloce. Gli utenti sono impazienti di giocare e scaricare gli aggiornamenti, e non vogliono aspettare. Grazie ad una soluzione CDN puoi garantire un rapido accesso ai contenuti su scala globale, oltre ad un’esperienza di gaming di alto livello con qualsiasi dispositivo.

Infine i social network: sono utilizzati contemporaneamente da milioni di persone in tutto il mondo. Avere una rete di distribuzione dei contenuti che collega l’utente al server fisicamente più vicino alla sua posizione geografica cambia tutto il quadro. Inoltre i carichi vengono distribuiti in modo intelligente all’interno del network, evitando i sovraccarichi dei server centrali e i possibili disservizi.

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Tag CDN, ecommerce

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COME MIGLIORARE LE PERFORMANCE ECOMMERCE

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 9 Novembre 2017

COME MIGLIORARE LE PERFORMANCE ECOMMERCE

Sei pronto a far decollare il tuo ecommerce?

Come abbiamo già visto, le performance di un ecommerce influenzano notevolmente le conversioni ed è necessaria un’infrastruttura performante e personalizzata sul singolo business per migliorare le proprie revenue.

Nell’articolo di oggi vedremo alcuni aspetti che incidono in larga misura sulle prestazioni dell’e-commerce, che possono essere ottimizzati e migliorati per far crescere le performance del sito. Si tratta di elementi complementari, ognuno dei quali contribuisce a rendere l’ecommerce più performante e reattivo, garantendo agli utenti un’esperienza di navigazione ottimale.

Inoltre, per ottenere performance di alto livello, se possibile, è auspicabile un’azione continuativa e congiunta tra il team sistemistico che gestisce l’infrastruttura e il team di sviluppo, i quali dovrebbero collaborare lavorando a 4 mani sul progetto.

Detto questo, come possiamo incrementare le performance del nostro shop online?

Le chiavi per rendere un e-commerce performante ai massimi livelli sono 3:

1. Applicativo: la pulizia del codice

2. Infrastruttura: l’ottimizzazione del sistema

3. Distribuzione: l’utilizzo di soluzioni di Content Delivery Network

Nei prossimi articoli spiegheremo nel dettaglio ognuno di questi punti, esaminando a livello pratico le azioni da intraprendere per migliorare le performance e alcune tips da utilizzare.

Sei interessato all’ottimizzazione della tua piattaforma e-commerce lato infrastruttura? Noi possiamo aiutarti!
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Tag ecommerce, performance

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MIGLIORA LE VENDITE ONLINE CON L’INFRASTRUTTURA SU MISURA

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 26 Ottobre 2017

MIGLIORA LE VENDITE ONLINE CON L’INFRASTRUTTURA SU MISURA

Vuoi aumentare le revenue del tuo ecommerce? Punta sull’infrastruttura.

Nello scorso post abbiamo aperto il capitolo su ecommerce e performance, vedendo come le prestazioni dei siti web influenzino notevolmente le vendite online. Abbiamo parlato in particolare della website speed e abbiamo visto come la velocità di caricamento di un e-commerce sia cruciale per le conversioni: il 51% degli utenti abbandona il sito se troppo lento e basta un secondo di ritardo per perdere il 7% delle conversioni.

Oggi ci dedicheremo all’analisi dell’infrastruttura nel suo complesso e vedremo quali caratteristiche dovrebbe avere quella di un sito e-commerce per garantire migliori revenue.

L’infrastruttura per l’e-commerce deve essere basata su tre “ingredienti” principali: 1. Performance 2. Affidabilità & sicurezza 3. Scalabilità

Innanzitutto l’infrastruttura deve assicurare prestazioni di alto livello, tra cui velocità elevata di caricamento, ma non solo. Un e-commerce ha anche bisogno di un’architettura infrastrutturale totalmente affidabile, sicura e dotata di un’elevata scalabilità, in modo da poter garantire la continuità del servizio in qualunque periodo dell’anno e con qualsiasi volume di utenza. Pensate al periodo natalizio o a giornate di promozioni speciali (ad esempio il Black Friday): cosa succederebbe con un’infrastruttura non scalabile e incapace di gestire i picchi di traffico? La risposta è solo una: downtime. Un downtime per un e-commerce significa perdita di denaro e di potenziali clienti e anche se breve, ogni disservizio incide drasticamente sulla reputazione di un brand e del suo ecommerce.

Come evitare queste situazioni critiche e far crescere le vendite online grazie ad una migliore esperienza utente? Utilizzando un’infrastruttura performante dotata di caratteristiche ben precise. Velocità di caricamento delle pagine, alta affidabilità e scalabilità sono elementi cruciali: in un mondo dove le informazioni viaggiano sempre più rapidamente e dove i competitor sono a portata di click, hai bisogno di un’infrastruttura progettata su misura sul tuo e-commerce, che sia dotata di specifiche componenti infrastrutturali e studiata ad hoc in base a dimensione, numero di articoli, tipo di piattaforma (Prestashop, Magento, Woocommerce, ecc.), e in grado di consegnare all’utente un’esperienza senza precedenti.

La prossima volta vi mostreremo la check-list per ottimizzare il vostro e-commerce, stay tuned!

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Tag ecommerce, performance

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VENDITE ONLINE: L’IMPORTANZA DELLA WEBSITE SPEED

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 17 Ottobre 2017

VENDITE ONLINE: L’IMPORTANZA DELLA WEBSITE SPEED

Oltre la User Experience c’è di più!

Parlando di e-commerce, spesso si affrontano argomenti come estetica e usabilità, identificandole come i fattori che impattano maggiormente sulle conversioni online. Ma viene spesso dimenticato un aspetto fondamentale: l’infrastruttura. Il sito può essere graficamente perfetto e usabile, ma se la pagina si carica dopo 30 secondi l’utente medio sicuramente abbandonerà il sito, e voi avrete perso un potenziale acquirente. Il successo di un e-commerce è condizionato da usabilità e aspetto, ma è influenzato in misura ancora maggiore dalle prestazioni, in primo luogo dalla velocità di caricamento.
Nell’e-commerce la site speed è vitale. Si sa che chi compra online lo fa per una maggior convenienza ma anche per la velocità con cui può procedere all’acquisto.

Non a caso, secondo uno studio della catena Walmart, più della metà degli utenti (il 51%) non completa l’acquisto se il sito è troppo lento. Inoltre il 44% degli utenti insoddisfatti dichiara di raccontare ad amici e familiari la cattiva esperienza, influenzandoli negativamente, e questo per un sito di e-commerce significa una perdita notevole di potenziali clienti e vendite, oltre che una cattiva reputazione del brand. Ma il dato più preoccupante è che a far calare la soddisfazione dell’utente (di oltre il 15%) basterebbe un ritardo di 1 solo secondo. Il danno in termini di mancate conversioni è presto fatto: un ritardo di un secondo nella velocità di risposta può causare una riduzione del 7% nelle conversioni.

Dal grafico si nota chiaramente come il tasso di conversione di un sito cali in modo proporzionale all’aumentare del tempo di risposta di una pagina: più aumentano i secondi e più diminuisce la percentuale di conversione di un ecommerce. Le ragioni sono piuttosto semplici e sono da ricercare nell’overload di contenuti offerti dalla rete: se l’esperienza su un sito non è soddisfacente, l’abbondanza di risorse simili, quando non del tutto identiche, spinge l’utente a preferirne altre (se non riesco a comprarlo qui lo comprerò su un altro sito più veloce). Detto questo è chiaro come la velocità di un sito sembra essere tra le prime ragioni di insoddisfazione per l’utente, oltre che nei casi più “gravi”, di abbandono del sito o di non completamento dell’acquisto.

Alla luce delle considerazioni appena fatte, come possiamo aumentare la velocità e le performance del nostro e-commerce e migliorare le vendite? Te lo spieghiamo nel prossimo articolo!

Intanto scopri le nostre soluzioni ottimizzate per piattaforme e-commerce, studiate per ottenere le massime performance sul mercato.

Tag ecommerce, performance

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7 E-COMMERCE TRENDS DEL 2017

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 26 Gennaio 2017

7 E-COMMERCE TRENDS DEL 2017

Quali sono le tendenze del 2017 per migliorare le vendite su e-commerce?

Siete curiosi di sapere che cosa succederà nel settore delle vendite online quest’anno? Sono molte le previsioni sui cambiamenti del settore e noi vi proponiamo i 7 trends più rilevanti nel settore del commercio elettronico.

Avete un e-commerce? Non perdete tempo e aggiornate la vostra piattaforma seguendo le nuove tendenze!

1. Modalità di pagamento digitali
Già nel 2016 sempre più consumatori hanno iniziato ad adottare modalità di pagamento digitali per completare le proprie transazioni online. Tipologie di pagamento come PayPal, AmazonPay e Apple pay saranno sempre più utilizzate e si stima che nell’anno corrente la maggior parte degli utenti sarà in grado di effettuare acquisti su piattaforme e-commerce usando un digital wallet.

2. Consegna veloce
Negli ultimi anni i tempi di consegna sono stati drasticamente ridotti e sono diventati molto più precisi. Ad oggi i clienti si aspettano di comprare immediatamente, con un semplice clic, e la maggior parte dei venditori e-commerce prevede la consegna per il giorno successivo all’acquisto. Nel 2017 cosa succederà? Le previsioni indicano un’ulteriore crescita della modalità di consegna veloce fino alla same-day delivery, integrata all’utilizzo di drop off points.

3. Personalizzazione dell’e-commerce
Il 2017 sarà l’anno della personalizzazione. Cosa c’è di nuovo in questo? La customizzazione dell’offerta non sarà solo a livello enterprise ma coinvolgerà anche i piccoli business, che utilizzeranno sempre di più l’analisi dei dati di navigazione e dei comportamenti dei consumatori online per regalare esperienze personalizzate e coinvolgere a tutto tondo i clienti.

4. Fidelizzazione
I venditori continuano a cercare di raggiungere l’esperienza e-commerce perfetta e la fidelizzazione del cliente diventa un elemento cruciale per il successo nelle vendite. Nell’ottica di infinite opzioni di shopping e la stima che il 49% dei consumatori cambierebbe retailer se avesse a disposizione un buono sconto su un’altra piattaforma, la fidelizzazione sembra essere l’unica chiave per mantenere i clienti sul proprio sito. Gli e-commerce vincenti saranno quelli che riusciranno ad utilizzare i dati di navigazione dei propri clienti per creare offerte personalizzate, riconoscimenti e premi che li gratifichino e siano in grado di creare un rapporto di fiducia con il brand.

5. Omnicanalità
Una delle problematiche che i venditori online stanno affrontando è la frammentazione dei canali di acquisto, con la conseguenza di avere una base clienti segmentata e una brand image “diluita”. Nel 2017 ci si aspetta che i retailer sfruttino ciò come uno stimolo per unificare i vari canali di shopping, sia online che offline, e sperimentare una sempre crescente ed integrata omnicanalità, anche grazie all’utilizzo di tecnologie innovative.

6. Mobile mobile mobile
Che il futuro dell’e-commerce vada sempre di più verso l’utilizzo di dispositivi mobili per gli acquisti online non è una novità: già nel 2015 questa tendenza si è resa evidente, e continuerà a crescere negli anni successivi. Come rimanere quindi al passo con i tempi? Attraverso la creazione di piattaforme e-commerce in grado di rendere l’esperienza di navigazione tramite mobile il più possibile immersiva e coinvolgente, dove l’utilizzo dello smartphone non rappresenti più un limite ma diventi la nuova finestra per lo shopping online.

7. Chatbot
La crescita dell’uso di dispositivi mobile e l’utilizzo dell’intelligenza artificiale si combinano nei chatbots, modalità di chat istantanee che aiutano il consumatore online nella ricerca dei prodotti e lo accompagnano durante tutto il processo di acquisto. Il 2017 sarà l’anno dei chatbots, per i quali continueranno ad essere sviluppate nuove funzionalità e che influiranno sempre più sulle conversioni e-commerce.

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E-COMMERCE: IDENTIKIT DEI CONSUMATORI ITALIANI

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 11 Gennaio 2017

E-COMMERCE: IDENTIKIT DEI CONSUMATORI ITALIANI

Il target delle piattaforme di vendita online si evolve: social shopper, hyper reloaded e everywhere shopper a confronto.

Nell’articolo della scorsa volta sul tema abbiamo svelato i trucchi per aumentare le conversioni e-commerce, oggi invece ci focalizzeremo su un altro aspetto fondamentale per le vendite online: il target.

Quali sono i profili tipici dei consumatori italiani che effettuano acquisti online? Come si comportano nel processo d’acquisto e quali caratteristiche li contraddistinguono?

I dati che identificano i pubblici delle piattaforme web provengono da una ricerca effettuata da Nielsen, volta ad evidenziare gli sviluppi e i cambiamenti avvenuti nei consumatori italiani che usano gli e-commerce tra l’anno 2012 e l’anno 2015. I cluster si sono evoluti e il comportamento dei consumatori è mutato: siete curiosi di sapere qual è attualmente l’identikit degli italiani che acquistano online?

Il target degli e-commerce è composto da tre categorie principali: i social shopper, gli hyper reloaded e gli everywhere shopper, cluster di consumatori di recentissima nascita. Che cosa differenzia queste tre tipologie di acquirenti? Lo vediamo subito!

I social shopper perdono terreno: dai 10,7 milioni del 2012 agli 8,7 milioni del 2015, con una diminuzione pari al 18%. Al contrario, gli hyper reloaded aumentano notevolmente, con un incremento del 62%, partendo dai 7,7 milioni fino ad arrivare ai 12,5 milioni di italiani. Il nuovo cluster, nato nel 2015, è quello degli everywhere shopper e conta 1,8 milioni di individui. Abbiamo visto i numeri, ora analizziamo le caratteristiche specifiche di ogni tipologia: età, genere, stile di vita, modalità d’acquisto…

Social shopper:
– il 68% è over 45
– il 54% è di genere maschile
– Informati
– Curiosi, acculturati, sfruttano il tempo libero a disposizione
– Acquisto pianificato, orientato a value for money
– Brand sensitive, ma molto influenzabile dalle promo

Hyper reloaded:
– il 63% fascia d’età dai 20 ai 44 anni
– il 55% è di genere maschile
– Technofan
– Vita sociale intensa, in cerca di novità, emozioni e divertimento
– Acquisto strutturato,scelta smart. Cerca punti vendita specializzati e innovativi
– Disposto a spendere, soprattutto per le novità, ma sensibile a promo personalizzate

Everywhere shopper:
– il 60% ha tra i 25-44 anni
– il 59% è di genere maschile
– shopper del futuro
– Professionalmente molto impegnato, ma ottimizza il tempo per non rinunciare a nulla
– Cerca un alto livello di servizio, qualità e assortimento e richiede personalizzazione
– Alto acquirente e-commerce, fortemente abilitato dal mobile

Ora che conosci i segreti del tuo pubblico, che cosa aspetti ad adattare il tuo e-commerce alle loro caratteristiche ed incrementare il volume delle vendite? 😉

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6 TRUCCHI PER AUMENTARE LE CONVERSIONI ONLINE

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 30 Dicembre 2016

6 TRUCCHI PER AUMENTARE LE CONVERSIONI ONLINE

Conosci le strategie giuste per vendere online?

Come promesso oggi vi daremo alcuni consigli per migliorare la strategia di vendita su e-commerce e far decollare il vostro business online. Negli scorsi post abbiamo parlato di come ottimizzare la landing page e di come coinvolgere il consumatore sulla piattaforma e-commerce, accompagnandolo nel processo di acquisto fino al suo completamento.

Oggi vedremo invece alcune tecniche specifiche che si possono integrare per aumentare le conversioni, con l’obiettivo di massimizzare le performance di uno shop online.

1. A/B testing
Come verificare l’efficacia di una campagna di marketing? Semplice, usando questa tecnica per testare grafica e testi! Questo metodo presuppone la creazione di versioni alternative della stessa campagna e l’esecuzione di vari test per comprendere quale variante funziona meglio. Ad esempio, posso usare lo stesso copy e cambiare l’immagine, o viceversa: posso testare qualsiasi elemento io ritenga rilevante, modificarlo e capire quale strategia promozionale ha più successo con il mio target.

2. E-mail marketing & remarketing
Le comunicazioni via mail ai potenziali clienti sono uno strumento molto efficace, in grado di aumentare le conversioni fino al 4,1%. Facciamo riferimento sia alle tradizionali campagne di Direct E-mail Marketing (DEM), sia alla strategie di remarketing, più recenti. Grazie agli strumenti di analisi dei dati è possibile tracciare gli utenti che visitano il nostro sito e creare camapagne apposite per quei consumatori che sono interessati ai nostri prodotti ma abbandonano il nostro shop senza comprare nulla. Possiamo inviare loro mail promozionali con offerte personalizzate basate sui loro interessi, e presto o tardi si convinceranno ad acquistare il prodotto: si sa, la ripetizione ha i suoi effetti! 😉

3. Referral program
Il referral program, o programma di affiliazione, ha lo scopo di dare visibilità all’azienda e può essere sviluppato in vari modi. Si avvale del coinvolgimento dei cosidetti “referral”, ossia dei clienti di un’impresa che suggeriscono, spontaneamente o grazie a piccoli incentivi, di scegliere quell’azienda per la qualità dei suoi prodotti o servizi. Lo scopo è quello di incoraggiare i consumatori a parlare del brand o di un dato prodotto, con il fine ultimo di innescare meccanismi di passaparola (un esempio è il classico “Porta un amico e riceverai uno sconto”).

4. Newsletter con wish list
Tra le campagne mail, la newsletter ha un ruolo fondamentale. Lo scopo è mantenere il rapporto con il cliente e fidelizzarlo, nonchè incentivarlo ad effettuare ulteriori acquisti attraverso la proposta di una lista di prodotti che potrebbero incontrare il suo interesse. La wish list viene creata in base agli acquisti effettuati e ai prodotti visualizzati recentemente e costituisce una sorta di “remind” per il consumatore, con il fine di indurlo ad acquistare ancora sul nostro portale.

5. Customizzazione
L’offerta giusta al momento giusto! Ancora una volta la parola chiave è personalizzazione: analizzando le azioni dell’utente è possibile intercettare i suoi bisogni e desideri ed anticiparli, proponendogli un’offerta personalizzata che si adatti alle sue esigenze.

6. Supporto real-time
Ed infine l’ultima tip: garantire un servizio di assistenza in tempo reale, sempre disponibile per chiarire i dubbi e le problematiche dei consumatori. L’utilizzo di un chat di supporto è un metodo efficace per rassicurare gli utenti sulla possibilità di avere sempre un contatto diretto con qualcuno di interno all’azienda, che possa aiutarli in qualsiasi momento e soprattutto in modo rapido ed immediato.

Come avrete notato, una buona strategia di vendita online non può prescindere dall’attività di analisi dei dati e dalla personalizzazione dell’offerta. I mercati moderni, infatti, sono caratterizzati da una domanda sempre maggiore di prodotti e servizi differenziati, per i quali il cliente esprime aspettative riguardo alla qualità, al servizio e alla flessibilità dell’offerta.
Questo comporta il passaggio da una logica di marketing orientato al prodotto ad un marketing orientato al consumatore, in cui la relazione con il cliente è al centro delle decisioni dell’impresa. Di conseguenza, l’obiettivo diventa il raggiungimento della soddisfazione del cliente, il guadagno della sua fiducia e della sua fedeltà, direttamente relazionate alla qualità del rapporto che il brand riesce ad instaurare con il consumatore.

E voi cosa ne pensate, avete già usato queste strategie per aumentare le vostre conversioni online?
La prossima volta parleremo ancora di e-commerce, ma affronteremo una questione diversa, utile per impostare la strategia di marketing nella direzione giusta…continuate a seguirci!

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E-COMMERCE: 13 IDEE PER CREARE ENGAGEMENT

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 21 Dicembre 2016

E-COMMERCE: 13 IDEE PER CREARE ENGAGEMENT

Sai come coinvolgere i tuoi clienti?

Vi avevamo promesso 30 consigli per aumentare le conversioni sul vostro e-commerce e non vi deluderemo! Oggi affronteremo un aspetto fondamentale della strategia, in grado di determinare il successo di uno shop online: l’engagement.

Quali sono le modalità di successo per coinvolgere i clienti sul web? Come convincerli ad acquistare sul vostro sito piuttosto che su quello di un vostro competitor?

Le variabili da tenere in considerazione sono molte e influenzano il comportamento del consumatore a diversi livelli.

Si può agire sia sul lato razionale che sul lato emotivo dell’utente, cercando di dare informazioni il più possibile ricche ed esaurienti, facendo caso alla posizione degli elementi all’interno delle pagine web, alla grafica e ai testi, cercando di trasmettere sicurezza e fiducia ma al tempo stesso coinvolgendo emotivamente il cliente facendo leva su variabili psicologiche come la scarsità e l’urgenza.
Ecco la check list con i 13 modi per stimolare l’interesse degli utenti e creare engagement, facendo in modo che rimangano sul vostro e-commerce e completino l’acquisto.

Check-list:

Sconti e offerte speciali

Codici coupon

Demo

Programma fedeltà

Prove gratuite

Down-selling, up-selling & cross-selling

Usa il principio di scarsità

Suggerisci prodotti popolari collegati

Aggiungi un copy rassicurante

Mostra credibilità

Sostituisci blocchi di testo con elenchi puntati

Posiziona i prodotti migliori in alto

Offri il completamento automatico nella barra di ricerca

Avete controllato di avere tutti questi elementi sul vostro e-commerce? Cosa aspettate ad inserirli?

Vi aspettiamo la prossima settimana con l’ultimo articolo che completa la lista dei 30 modi per aumentare le conversioni online, con alcune tips finali per far decollare il vostro business online, non perdetevelo!

Se volete dare una marcia in più al vostro e-commerce venite a scoprire tutte le soluzioni di hosting ottimizzato per e-commerce Magento, oppure compilate direttamente il form sottostante e verrete ricontattati da un nostro esperto per una consulenza gratuita!

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10 MODI PER MIGLIORARE LA LANDING PAGE

Autore articolo Di 8quip
Data dell'articolo 15 Dicembre 2016

10 MODI PER MIGLIORARE LA LANDING PAGE

Il tuo e-commerce non converte come vorresti?

Nello scorso post abbiamo parlato di come migliorare le performance di un e-shop per affrontare gli acquisti natalizi dal punto di vista dell’infrastruttura e delle funzionalità tecniche. Oggi invece vedremo nel dettaglio tutti i consigli per migliorare le vendite, indagando vari aspetti, dall’usabilità, alla grafica e ai contenuti del sito web.

Vi daremo 30 idee di successo per dare una spinta al vostro ecommerce. Di seguito i primi 10 consigli su come ottimizzare la landing page: siete pronti a scalare il web?

In generale, rinnovando anche solamente il design del sito si genera un aumento delle conversioni pari al 33% circa. Ma noi vogliamo entrare nel merito della questione, identificando gli elementi specifici che possono essere modificati e migliorati per aumentare le vendite. Il primo macro-consiglio è: migliora la qualità della landing page. Come? Ecco 10 modi per ottimizzare la tua landing-page, pronti per essere applicati!

1. Recensioni dei clienti
Le persone sono facilmente influenzabili dalle opinioni altrui, anche se si tratta di quelle di emeriti sconsosciuti. Inserire i commenti e le reviews di clienti che hanno già acquistato presso il vostro e-commerce genera un passaparola positivo e influenza notevolmente le conversioni.
2. Sito responsivo
Al giorno d’oggi, avere un sito web responsivo che si adatti ai vari dispositivi è fondamentale, soprattutto dato l’incremento massiccio delle vendite via mobile, che in futuro sarà il dispositivo maggiormente utilizzato per acquistare online. Se non l’hai già fatto cosa aspetti a rendere la tua piattaforma responsive?
3. Presentazione dei prodotti
La presentazione dei prodotti del catalogo dev’essere curata nei minimi dettagli. Ogni item ha bisogno di una ricca ed esauriente descrizione, accompagnata da un’immagine di alta qualità (le immagini scadenti fanno scappare i consumatori!) e possibilmente anche da un video, il contenuto multimediale che più di tutti è in grado di attirare e coinvolgere gli utenti.
4. Pulsanti di condivisione social
Fai caso alla grandezza dei bottoni, meglio che siano di piccole dimensioni in modo da non distrare troppo gli utenti e che vengano mostrati nella pagina che segue il completamento dell’acquisto, il momento migliore per incoraggiare la condivisione “virale”. Inoltre evita di inserire il contatore delle condivisioni se non sei sicuro di poter mostrare grandi numeri!
5. CTA chiara
La Call To Action (CTA) è un elemento molto importante, dev’essere evidente e chiara: il cliente deve capire subito quale azione vogliamo ottenere (un acquisto, una visita sul sito, un contatto mail..). Posizionala in punti ben visibili e usa un formato grafico che si distingua bene dagli altri elementi della pagina.

6. Autenticità
Sul web essere credibili è cruciale: autenticità e serietà sono valori importanti che influenzano molto le conversioni online.
7. Acquisto sicuro
Dai sempre agli utenti la possibilità di eseguire un pagamento sicuro, fornendo loro una garanzia, ad esempio l’opzione di pagamento tramite account PayPal.
8. Colore dei pulsanti
I colori influenzano gli utenti a livello psicologico: scegli quale colore potrebbe essere più adatto per rappresentare i valori della tua azienda in base al settore d’appartenenza e alle emozioni che vuoi suscitare nei tuoi clienti. Fai diverse prove cambiando i colori dei pulsanti, e identifica quelli che generano maggiori conversioni.
9. Informazioni strutturate
Non c’è una diretta correlazione tra conversioni e informazioni strutturate, ma aumentano il CTR (Clic Through Rate), quindi attenzione!
10. Velocità della pagina
La velocità di caricamento è importante: pensa ad un e-commerce che fattura 1 milione al giorno, 1 secondo di ritardo gli costa 2.5 milioni all’anno! Inoltre, una pagina lenta induce gli utenti ad abbandonare più facilmente il sito.

Abbiamo descritto 10 modi per ottimizzare la landing-page, ma i consigli per aumentare le conversioni non finiscono qui: continua a seguirci e nei prossimi articoli scoprirai come creare maggior engagement sul tuo e-commerce!

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GREEN LOGISTICS EXPO & E-COMMERCE STRATEGIES 2018

Padova – 7, 8, 9 marzo 2018

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5 BUSINESS CHE NON POSSONO FARE A MENO DELLA CDN

Perchè questi business hanno bisogno di una soluzione CDN?

COME MIGLIORARE LE PERFORMANCE ECOMMERCE

Sei pronto a far decollare il tuo ecommerce?

Detto questo, come possiamo incrementare le performance del nostro shop online?

MIGLIORA LE VENDITE ONLINE CON L’INFRASTRUTTURA SU MISURA

Vuoi aumentare le revenue del tuo ecommerce? Punta sull’infrastruttura.

VENDITE ONLINE: L’IMPORTANZA DELLA WEBSITE SPEED

Oltre la User Experience c’è di più!

7 E-COMMERCE TRENDS DEL 2017

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